תקנון

תקנון האתר – האפי שוז

כללי

אתר זה מופעל ומנוהל על ידי העסק "האפי שוז" (Happy Shoes), ע.מ. 206639304, שמשרדיו ברחוב א.ה. וייס 4, תל אביב.
האתר משמש כפלטפורמת מכירה מקוונת לרכישת מוצרי הנעלה וציוד משלים, עבור גולשי האינטרנט בישראל (להלן: "המשתמש").
האתר נועד להציג מידע על העסק, לרבות מבצעים, דרכי התקשרות ופרטי שירות. כמו כן, ניתן לבצע רכישות מקוונות (עסקאות מכר מרחוק) בכפוף להימצאות המלאי ותנאי תקנון זה.
מובהר כי "האפי שוז" אינו מחויב לספק מוצרים שאינם קיימים במלאי. המשתמש מוותר מראש על כל טענה או דרישה בקשר לכך.
ייתכנו טעויות במידע המוצג באתר, לרבות במחירים. טעויות אלו נעשות בתום לב, עקב שגיאת אנוש או הקלדה. במקרה של טעות, לא יחול חיוב לפי המידע השגוי, והמשתמש יהיה רשאי לרכוש את המוצר במחיר הנכון בלבד.
עצם השימוש באתר מהווה אישור כי המשתמש קרא, הבין והסכים לכל הוראות התקנון ותנאיו.
כל גולש או מבצע רכישה מצהיר, בעצם השימוש, כי הינו מודע לתנאי התקנון, מקבל אותם על עצמו ומוותר על כל טענה או דרישה כנגד "האפי שוז" או מי מטעמו, למעט במקרה של הפרת התחייבות מפורשת לפי התקנון.
הוראות התקנון חלות על כל שימוש ורכישה באתר.
ל"האפי שוז" שמורה הזכות לשנות או לעדכן את הוראות התקנון מעת לעת, על פי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. פרסום התקנון המעודכן באתר יהווה תוקף מחייב לכל המשתמשים.
במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין מידע אחר המוצג באתר, יקבע "האפי שוז" כיצד לנהוג, בכפוף לדין.
"האפי שוז" רשאי בכל עת להפסיק או לשנות את פעילות האתר, את מבנהו, עיצובו, היקפו או זמינות המוצרים והשירותים, והכול ללא מתן התראה מוקדמת.
התקנון מנוסח בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, אך מתייחס לנשים וגברים כאחד. כל פנייה ביחיד מתייחסת גם לרבים, ולהיפך.
כותרות הפרקים נועדו לנוחות הקריאה בלבד ולא ישמשו בפרשנות התנאים. כל הוראות התקנון הינן מצטברות ומשלימות זו את זו.
המשתמש מצהיר כי מלאו לו 18 שנים, הוא בעל כשירות משפטית והוא רשאי לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
"האפי שוז" או מי מטעמו אינם אחראים לכל נזק שעלול להיגרם למשתמש עקב בעיות חיבור לאינטרנט. האחריות לבדיקה מוקדמת של אמצעי הגלישה חלה על המשתמש בלבד.
משתמש שאינו מסכים לתנאי התקנון, מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.

מי רשאי לבצע פעולה באתר

באתר רשאי לבצע פעולה כל אדם בגיר (18 ומעלה) המתגורר בישראל ובעל כשירות משפטית, וכן חברות הרשומות כדין בישראל.
על המשתמש להיות בעל כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי המוכרות (ויזה, דיינרס, אמריקן אקספרס, ישראכרט, כ.א.ל וכדומה).
"האפי שוז" רשאי לאפשר תשלום גם באמצעים חלופיים כגון Bit או העברה בנקאית, לפי שיקול דעתו.
תנאי מוקדם להשלמת רכישה הוא קבלת אישור מחברת האשראי. ללא אישור זה – העסקה לא תיכנס לתוקף

פרטי המשתמש

בעת ביצוע הזמנה באתר, יתבקש המשתמש למסור פרטים אישיים: שם מלא/שם חברה, מספר תעודת זהות או ח.פ., מספר טלפון, כתובת, דואר אלקטרוני ופרטי תשלום.
מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית. "האפי שוז" שומר לעצמו את הזכות לנקוט הליכים משפטיים כנגד מוסרי פרטים כוזבים, לרבות תביעות נזיקין.
"האפי שוז" מתחייב לשמור את המידע שנמסר בצורה מאובטחת ולא למסור אותו לצד שלישי, אלא במידה והדבר נחוץ לביצוע ההזמנה בפועל.

המוצרים המוצעים

האתר מציע מגוון רחב של מוצרי הנעלה וציוד נלווה, באופן פשוט, נגיש ומהיר.
המוצרים מוצעים למכירה בישראל בלבד, על ידי "האפי שוז" או מי מטעמו.
הרכישה בפועל מתבצעת מול ספקי צד שלישי מהם "האפי שוז" רוכש את המוצרים, ותפקידו של "האפי שוז" הוא לתווך בין הספקים לבין המשתמש.
כל המידע, התמונות והנתונים לגבי המוצרים מבוססים על נתונים המועברים על ידי ספקי המוצרים והיצרנים בלבד.
האחריות על איכות המוצרים, תקינותם ותכונותיהם מוטלת על הספקים, היבואנים או היצרנים – ולא על "האפי שוז".
עצם ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור מצד המשתמש כי ידוע לו שהמוצר נרכש מצד שלישי, וכי טענות בנוגע לטיב המוצר יופנו ישירות לספק, למעט בכל הנוגע להחזרה/החלפה/ביטול עסקה.
המידע באתר, לרבות תמונות ומפרטים, נועד לצורכי המחשה בלבד.
המחירים המוצגים באתר נקבעים על ידי הספקים והיצרנים, ומשקפים את מחירי השוק כפי שנמסרו ל"האפי שוז". מומלץ לרוכש לבצע בדיקה מקדימה בטרם רכישה.
"האפי שוז" שומר לעצמו את הזכות להוסיף או לגרוע מוצרים מההיצע, לשנות כמויות זמינות, לקבוע את אופן הרכישה ואת מחיריה.

מבצעים

מעת לעת עשוי האתר להציע מבצעים והנחות מיוחדות.
אין התחייבות שכל מבצע יחול על כלל הלקוחות. "האפי שוז" רשאי להפסיק, לשנות או לבטל מבצע בכל עת, לפי שיקול דעתו הבלעדי.
התנאים של כל מבצע יפורסמו בהתאם למבצע הרלוונטי, ו"האפי שוז" רשאי לשנותם או לבטלם בכל עת.

החלפת מוצרים

על הרוכש לוודא טרם ההזמנה כי המוצר מתאים לצרכיו מבחינת מידה, צבע ודגם.
ניתן להחליף מוצר עד 14 ימים ממועד קבלתו או ממועד קבלת טופס הגילוי, לפי המאוחר. ההחלפה תתבצע באמצעות פנייה במייל או בווטסאפ, בצירוף פרטי הזמנה מלאים.
אי החזרת המוצר לידי "האפי שוז" בתוך פרק זמן זה תפטור את "האפי שוז" מכל התחייבות להחלפה.
במקרה של החלפת מידה או דגם, על הרוכש ליצור קשר מראש, לקבל אישור, ולשלוח את המוצר לכתובת "האפי שוז".
עלויות המשלוח בגין החזרת המוצר ובגין שליחת המוצר החלופי יחולו על הרוכש. עלות משלוח ללקוח עומדת על 49 ₪ בתוספת מע"מ.

החזרת מוצרים וביטול עסקה

החזרת מוצרים אפשרית רק אם הוחזרו באריזתם המקורית, כשהמוצר שלם, נקי וללא פגם מכל סוג שהוא.
לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו, הורכבו, פורקו, נעשה בהם שימוש או נגרם להם נזק – אלא אם "האפי שוז" אישר זאת מראש ובכתב.
ביטול רכישה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות מכוחו. במקרה של סתירה בין התקנון לחוק, החוק הוא שיגבר.
ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או טופס הגילוי (המאוחר מביניהם).
הודעת ביטול תימסר בכתב – באמצעות מייל, פקס או דואר רשום לכתובת העסק.
במידה שהמוצר כבר התקבל אצל הרוכש, עליו להחזירו באריזתו המקורית ובמצב תקין. החזרת המוצר באחריותו ועל חשבונו.
החזרת מוצר שנפתח, נפגם או נעשה בו שימוש – לא תתקבל, אלא אם כן "האפי שוז" אישר זאת מראש ובכתב.
"האפי שוז" רשאי לדרוש פיצוי בגין ירידה בערך המוצר עקב שימוש או פגם שנגרם לו.
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
לקוחות שהינם אזרחים ותיקים, עולים חדשים או אנשים עם מוגבלות רשאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים ממועד הקנייה או ממועד קבלת המוצר/טופס הגילוי (לפי המאוחר), בהתאם לחוק.
לצורך מימוש זכות זו, רשאי "האפי שוז" לדרוש מסמך המאשר את מעמדו של הלקוח.
"האפי שוז" שומר לעצמו את הזכות לבטל עסקה במקרה של טעות במחיר, תיאור מוצר, או בשל נסיבות חריגות כגון מלחמה, כוח עליון או אירוע חריג אחר.
במקרה של ביטול עסקה מצד "האפי שוז", יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששילם.
אם המוצר אזל מהמלאי, הופסק ייצורו או הספק לא יכול לספקו – תימסר הודעה ללקוח, והוא יוכל לבחור בין החזר כספי מלא לבין קבלת מוצר חלופי.
"האפי שוז" רשאי לבטל עסקה אם התברר שהלקוח לא עמד בתנאי התקנון או בהתחייבויותיו.
הודעת ביטול תימסר ללקוח בכתב (באמצעות מייל, פקס או דואר רשום) או באמצעי תקשורת אחר.
ביטול עסקה שלא נעשה בהתאם לתנאי החוק והתקנון – לא יחייב את "האפי שוז".

אופן התשלום

החיוב בגין המוצר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי, מיד עם ביצוע ההזמנה ובכפוף לאישור חברת האשראי.
רכישה בתשלומים תתאפשר בכפוף לתנאים המפורטים באתר ובאישור חברת האשראי.
מחירי המוצרים כוללים מע״מ, אך אינם כוללים דמי משלוח, התקנה או עלויות נוספות – אלא אם צוין אחרת.

משלוח ואספקה

אספקת המוצרים תתבצע לכתובת הלקוח או לנקודת איסוף, בהתאם לתיאום מראש.
זמן האספקה עד 18 ימי עסקים ממועד ההזמנה, אלא אם צוין אחרת. בתקופות עומס (כגון בלאק פריידי) – ייתכן זמן אספקה של עד 30 ימי עסקים.
האספקה מותנית בזמינות המוצר במלאי.
במידה ותהיה בעיה באספקה – "האפי שוז" יעדכן את הלקוח בהקדם.
אם חברת המשלוחים אינה יכולה לספק את המוצר לכתובת שנמסרה, הלקוח יתבקש לאסוף אותו ישירות מנקודה אחרת שתתואם עמו.
משלוחים לאזורים ביטחוניים מוגבלים עשויים להתעכב או להתבטל, בהתאם למדיניות חברות השילוח.
ייתכן חיוב נוסף בגין משלוחים לאזורים מסוימים, בהתאם למחירון חברת המשלוחים.
במוצרים המגיעים מחו״ל – יתכנו עיכובים נוספים.
משלוחים באמצעות דואר ישראל כפופים למדיניות הדואר, ו"האפי שוז" אינו אחראי לעיכובים הנובעים מכך.
"האפי שוז" לא יהיה אחראי לעיכובים או ביטולים הנגרמים עקב כוח עליון: מלחמה, מגיפה, שביתות, תקלות טכניות, נזקי טבע או נסיבות חריגות אחרות.

אחריות

"האפי שוז" אינו היצרן של המוצרים. האחריות הבלעדית על טיבם ותקינותם חלה על היצרנים, היבואנים או הספקים.
המידע לגבי אחריות ותיקונים נמסר ל"האפי שוז" על ידי הספקים, והוא באחריותם בלבד.
אם לא ניתן לאתר את היצרן/היבואן, "האפי שוז" לא יישא באחריות כלשהי.
"האפי שוז" אינו אחראי לנזקים ישירים או עקיפים הנגרמים כתוצאה משימוש במוצרים, אלא אם הנזק נגרם כתוצאה מרשלנותו הבלעדית.
האחריות לוודא התאמה של המוצרים לצרכי הלקוח חלה על הלקוח בלבד.

ברירת דין ומקום שיפוט

תקנון זה, לרבות פרשנותו ואכיפתו, כפוף לדין הישראלי בלבד.
כל סכסוך או הליך משפטי הנובע משימוש באתר יתברר בבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז (נתניה/לוד).

תנאים נוספים

"האפי שוז" לא ישא באחריות במקרה שבו הזמנה לא התקבלה עקב תקלה טכנית או בעיה שאינה בשליטתו.
במקרה של תקלה, תימסר הודעה ללקוח בהקדם האפשרי.
"האפי שוז" לא יישא באחריות לפעילות בלתי חוקית מצד משתמשים או גורמים חיצוניים.
"האפי שוז" רשאי להפסיק או לשנות את פעילות האתר בכל עת, לרבות ביטול מכירות, לפי שיקול דעתו הבלעדי.
האתר רשאי לעדכן מחירים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
אין התחייבות שהאתר יפעל ברציפות וללא הפסקות.
במקרים חריגים שאינם בשליטת "האפי שוז" (כוח עליון, תקלות מחשוב, שביתות, גיוס חרום, שינויי מיסוי וכו׳) – רשאי "האפי שוז" לבטל עסקאות ולהחזיר ללקוח את כספו.
טעויות סופר, הדפסה או שגיאות הקלדה בפרטי מוצר או מחיר לא יחייבו את "האפי שוז", והוא רשאי לבטל עסקה במקרים אלה.
חשבונית מס/קבלה תונפק על ידי "האפי שוז" לאחר ביצוע העסקה.

פרטיות ואבטחת מידע

"האפי שוז" מתחייב לשמור על פרטיות לקוחותיו.
האתר אינו שומר פרטי כרטיסי אשראי – הם מועברים ישירות לחברות הסליקה המאובטחות.
המידע הנמסר ישמש אך ורק לצורך ביצוע ההזמנה והפעולות הנלוות (גבייה, חשבוניות וכד').
מידע שנמסר לצורך משלוח מתנה ישמש למטרה זו בלבד.
כתובת המייל שממנה נמסרה ההזמנה עשויה לשמש ליצירת קשר חוזר מצד "האפי שוז".
הנתונים שנמסרו נשמרים במאגרי המידע של "האפי שוז", בהתאם לחוק.
"האפי שוז" לא יעביר פרטי לקוחות לצד שלישי אלא אם נדרש על פי דין, או כדי למנוע שימוש לרעה, או לצורך הגנה על זכויותיו.
החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע מקובלים לשמירה על המידע. עם זאת, במקרים חריגים שאינם בשליטתה (כגון פריצה), היא לא תישא באחריות לנזק עקב שימוש לא מורשה במידע.
לקוחות רשאים לבקש את מחיקת פרטיהם ממאגרי המידע או מרשימות התפוצה של "האפי שוז", באמצעות פנייה למייל או לוואטסאפ.
במקרה של בקשת הסרה, יוסרו אך ורק הפרטים שנכללו במפורש בבקשה.

זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו שייכות ל"האפי שוז" או לצדדים שלישיים שהעניקו לו הרשאה לשימוש.
זכויות יוצרים, פטנטים, סימני מסחר וכל זכויות אחרות במידע ובתוכן באתר – שמורות ל"האפי שוז".
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, לתרגם או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.

שימושים אסורים באתר

המשתמש מתחייב שלא להעתיק, לשחזר, לשנות, לעבד, לתרגם, לשדר, לפרסם או לאחסן תוכן מהאתר ללא הרשאה.
המשתמש לא יעשה שימוש מסחרי באתר ללא אישור מראש.
המשתמש לא יפגע בזכויות משתמשים אחרים או יאסוף מידע אישי ללא רשות.
חל איסור להשתמש באתר לשם פרסום לשון הרע, הסתה, הונאה או מידע כוזב.

שירות לקוחות

ניתן לפנות לשירות הלקוחות של "האפי שוז" בכל נושא, לרבות בירורים, שאלות או תלונות, באמצעות:

מייל: [email protected]
טלפון/ווטסאפ: 053-5349935

שעות פעילות שירות הלקוחות הן: ימים א׳–ה׳, בין השעות 10:00–18:00.
בפניות יש לציין פרטים מלאים: שם, כתובת, טלפון, כתובת דוא"ל ומספר הזמנה.
"האפי שוז" מתחייב להשיב לפניות בתוך פרק זמן סביר.

הוראות כלליות

הוראות תקנון זה מהוות את ההסכם המחייב בין "האפי שוז" לבין המשתמש.
התקנון עודכן לאחרונה במועד פרסומו באתר, וכל עדכון עתידי יחייב את המשתמשים ממועד פרסומו.